Przekierowanie paczki InPost jest możliwe sprawdź, jak to zrobić w aplikacji mobilnej.
- Usługa przekierowania paczki InPost jest dostępna wyłącznie w aplikacji mobilnej InPost Mobile.
- Możesz przekierować paczkę Paczkomatową do innego Paczkomatu/PaczkoPunktu lub kurierską na inny adres/do Paczkomatu, ale tylko w obrębie tego samego oddziału InPost.
- Nie wszystkie przesyłki kwalifikują się do przekierowania; wykluczone są m.in. paczki za pobraniem, Allegro Smart! czy przesyłki niestandardowe.
- Opcja przekierowania pojawia się w aplikacji dopiero, gdy paczka ma status "W doręczeniu" lub "Przekazana do doręczenia".
- Usługa jest płatna, a jej koszt zależy od odległości; wydłuża czas dostawy o około 1-2 dni robocze.
Zmieniające się plany, niespodziewana podróż, a może po prostu pomyłka przy wpisywaniu adresu? Niezależnie od powodu, możliwość zmiany miejsca doręczenia przesyłki to funkcja, która potrafi uratować sytuację. W InPost, usługa przekierowania paczki jest dostępna i pozwala na elastyczne zarządzanie Twoimi przesyłkami, choć, jak to często bywa, wiąże się z pewnymi ograniczeniami. Kluczową rolę w tym procesie odgrywa dedykowana aplikacja mobilna InPost Mobile.
Z mojego doświadczenia wynika, że przekierowanie paczki jest niezwykle przydatne w wielu typowych scenariuszach. Pomyśl o sytuacji, gdy wiesz, że nie będzie Cię w domu w dniu dostawy kurierskiej, albo Paczkomat, do którego miała trafić Twoja paczka, jest akurat przepełniony lub zbyt daleko od Twojej aktualnej lokalizacji. Czasem zdarza się również, że podamy błędny adres dostawy w takich momentach opcja przekierowania jest prawdziwym wybawieniem. Dzięki niej możesz szybko i sprawnie dostosować miejsce odbioru do swoich bieżących potrzeb.
Chcę podkreślić, że aplikacja InPost Mobile jest absolutnie kluczowa w procesie przekierowania paczki. To jedyne narzędzie, za pośrednictwem którego możesz zarządzać zmianą miejsca doręczenia. Bez niej, niestety, nie będziesz w stanie skorzystać z tej opcji. Dlatego zawsze rekomenduję moim klientom, aby mieli ją zainstalowaną na swoim smartfonie i regularnie z niej korzystali nie tylko do śledzenia przesyłek, ale właśnie do takich awaryjnych sytuacji.
Niestety, nie wszystkie przesyłki można przekierować. InPost ma w tej kwestii jasne zasady, które warto znać, aby uniknąć rozczarowań:
- Przesyłki za pobraniem (COD)
- Przesyłki Allegro Smart!
- Przesyłki z usługą "Paczka w Weekend"
- Przesyłki sądowe i urzędowe
- Przesyłki o niestandardowych gabarytach
- Przesyłki, których nadawca wyłączył możliwość przekierowania
Przekieruj paczkę w aplikacji InPost Mobile poradnik krok po kroku.
Skoro już wiesz, kiedy i dlaczego warto przekierować paczkę, przejdźmy do konkretów. Poniżej znajdziesz szczegółowy poradnik, który przeprowadzi Cię przez cały proces przekierowania przesyłki w aplikacji InPost Mobile zarówno do innego Paczkomatu, jak i na inny adres kurierski.
Ważne jest, aby pamiętać, że opcja "Przekieruj" nie pojawi się od razu po nadaniu paczki. Musisz poczekać, aż przesyłka znajdzie się już w drodze do Ciebie i otrzyma status "W doręczeniu" lub "Przekazana do doręczenia". Dopiero wtedy InPost umożliwia modyfikację trasy.
Przekierowanie paczki z Paczkomatu do Paczkomatu/PaczkoPunktu:
- Otwórz aplikację InPost Mobile na swoim smartfonie.
- Przejdź do zakładki "Twoje przesyłki" i znajdź paczkę, którą chcesz przekierować.
- Kliknij w szczegóły danej przesyłki.
- Gdy paczka będzie miała status "W doręczeniu" lub "Przekazana do doręczenia", pod jej statusem pojawi się przycisk "Przekieruj". Kliknij go.
- Wybierz opcję "Przekieruj do Paczkomatu/PaczkoPunktu".
- Na mapie, która się pojawi, wybierz nowy, dogodny dla Ciebie Paczkomat lub PaczkoPunkt.
- Potwierdź wybór i przejdź do płatności.
- Opłać usługę przekierowania.
Podczas wyboru nowego automatu Paczkomat na mapie w aplikacji, zwróć uwagę na jego dostępność oraz godziny otwarcia, jeśli to PaczkoPunkt. Aplikacja zazwyczaj podpowiada najbliższe lokalizacje, ale możesz swobodnie przeglądać mapę i wybrać punkt, który najlepiej pasuje do Twoich planów, np. w drodze do pracy czy blisko domu znajomych.
Finalizacja procesu przekierowania zawsze wiąże się z koniecznością opłacenia usługi. Koszt jest dynamiczny i zależy od odległości między pierwotnym a nowym punktem docelowym. Aplikacja InPost Mobile oferuje wygodne metody płatności, takie jak BLIK czy szybkie przelewy, co sprawia, że cały proces jest szybki i bezproblemowy.
Przeczytaj również: Odbiór paczki z oddziału InPost: Czy to mit? Pełny przewodnik
Przekierowanie paczki kurierskiej na inny adres:
- Uruchom aplikację InPost Mobile i przejdź do "Twoich przesyłek".
- Wybierz przesyłkę kurierską, którą zamierzasz przekierować.
- Upewnij się, że paczka ma status "W doręczeniu" lub "Przekazana do doręczenia", a następnie kliknij przycisk "Przekieruj".
- Wybierz opcję "Przekieruj na inny adres".
- Wprowadź nowy, dokładny adres doręczenia.
- Potwierdź dane i przejdź do płatności.
- Opłać usługę przekierowania.
Podczas wprowadzania nowego adresu doręczenia, pamiętaj o kluczowym ograniczeniu: przekierowanie jest możliwe tylko w obrębie tego samego oddziału InPost, który obsługuje pierwotny adres. Oznacza to, że nie możesz przekierować paczki z Warszawy do Krakowa, jeśli pierwotnie miała być doręczona w Warszawie. Zawsze upewnij się, że nowy adres mieści się w obszarze działania tego samego centrum logistycznego InPost.
Co więcej, InPost oferuje również możliwość przekierowania paczki kurierskiej do automatu Paczkomat. Jeśli wiesz, że nie będzie Cię w domu, a wolisz odebrać paczkę o dowolnej porze, po prostu wybierz opcję "Przekieruj do Paczkomatu" zamiast "Przekieruj na inny adres" w kroku 5. powyższej instrukcji. To bardzo wygodne rozwiązanie, które daje Ci większą elastyczność.
Ograniczenia i najczęściej zadawane pytania o przekierowanie paczki.
Usługa przekierowania paczki jest niezwykle pomocna, ale jak każda usługa logistyczna, ma swoje ograniczenia i specyfikę. W tej sekcji omówię najważniejsze kwestie, które często budzą wątpliwości, oraz odpowiem na najczęściej zadawane pytania, abyś mógł w pełni świadomie korzystać z tej funkcji.
Warto wiedzieć, że przekierowanie paczki jest usługą płatną. Jej koszt nie jest stały i zależy przede wszystkim od odległości, o jaką paczka zostanie przekierowana. Z mojego doświadczenia wynika, że opłata jest zazwyczaj zbliżona do ceny standardowego nadania paczki o podobnych gabarytach. Dokładną kwotę zobaczysz w aplikacji przed finalizacją płatności.
Pamiętaj, że nie wszystkie typy przesyłek można przekierować. Oto szczegółowa lista wykluczeń:
- Przesyłki za pobraniem (COD): Ze względu na specyfikę płatności przy odbiorze, te paczki nie podlegają przekierowaniu.
- Przesyłki Allegro Smart!: Niestety, przesyłki w ramach programu Allegro Smart! są wyłączone z tej usługi.
- Przesyłki z usługą "Paczka w Weekend": Ze względu na specyficzny harmonogram dostaw, nie ma możliwości ich przekierowania.
- Przesyłki sądowe/urzędowe: Te paczki mają specjalny status i nie można zmieniać ich miejsca doręczenia.
- Przesyłki niestandardowe: Duże lub nietypowe gabarytowo paczki mogą być wyłączone z usługi przekierowania.
- Przesyłki, których nadawca wyłączył taką opcję: Niektórzy nadawcy mogą zablokować możliwość przekierowania dla swoich przesyłek.
Często spotykam się z pytaniem: "Dlaczego nie widzę opcji 'Przekieruj' w aplikacji?". Oto najczęstsze przyczyny:
- Niewłaściwy status paczki: Opcja pojawia się dopiero, gdy paczka ma status "W doręczeniu" lub "Przekazana do doręczenia". Jeśli paczka jest dopiero "Przyjęta w oddziale" lub "W drodze", musisz poczekać.
- Przesyłka wyłączona z usługi: Twoja paczka może należeć do jednej z kategorii wymienionych powyżej (np. Allegro Smart!, za pobraniem).
- Próba przekierowania poza obszar oddziału: System nie pozwoli na przekierowanie, jeśli nowy adres znajduje się poza obszarem obsługiwanym przez ten sam oddział InPost, który doręczał pierwotnie.
- Problem techniczny aplikacji: Rzadko, ale zdarza się, że aplikacja może mieć chwilowe problemy. Warto spróbować ponownie później lub zaktualizować aplikację.
Musisz być świadomy, że przekierowanie przesyłki wydłuża czas jej dostawy. Zazwyczaj jest to dodatkowy 1-2 dni robocze, ponieważ paczka musi zostać ponownie przetransportowana do nowego punktu docelowego. Warto to uwzględnić, jeśli zależy Ci na szybkim odbiorze.
Co zrobić, gdy przekierowanie paczki jest niemożliwe? Poznaj alternatywy.
Zdarzają się sytuacje, gdy pomimo chęci i starań, przekierowanie paczki InPost okazuje się niemożliwe czy to z powodu ograniczeń usługi, czy specyfiki danej przesyłki. Nie martw się! W takich momentach wciąż masz kilka opcji, które mogą pomóc Ci rozwiązać problem. Chcę podzielić się z Tobą sprawdzonymi alternatywami.
Jedną z najprostszych i najczęściej stosowanych alternatyw jest upoważnienie innej osoby do odbioru paczki. Jeśli wiesz, że nie będziesz w stanie odebrać przesyłki z Paczkomatu, możesz to zrobić bezpośrednio w aplikacji InPost Mobile. Wystarczy, że wejdziesz w szczegóły paczki i wybierzesz opcję "Udostępnij" lub "Upoważnij do odbioru". Następnie podajesz numer telefonu osoby, która ma odebrać paczkę, a ona otrzyma kod odbioru. Pamiętaj, aby upoważnić osobę, której ufasz.
Jeśli przekierowanie jest niemożliwe, a paczka czeka już w Paczkomacie lub PaczkoPunkcie, najlepszym rozwiązaniem jest szybki odbiór w pierwotnym punkcie. Paczki w Paczkomatach czekają zazwyczaj 48 godzin. Po tym czasie są zwracane do nadawcy. Dlatego, jeśli tylko masz taką możliwość, postaraj się odebrać przesyłkę jak najszybciej, aby uniknąć jej zwrotu i związanych z tym komplikacji.
W ostateczności, jeśli wszystkie inne opcje zawiodą, zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio z nadawcą przesyłki. Zwłaszcza w przypadku zakupów internetowych, sklepy często mają własne procedury rozwiązywania takich problemów. Mogą zaoferować ponowną wysyłkę (po zwrocie pierwotnej paczki) lub inne rozwiązania, które pomogą Ci otrzymać zamówiony towar. To często niedoceniana, ale bardzo skuteczna ścieżka działania.
